دوبیاتی| کارت اعتباری یک جراح در دبی هک شد؛ یک پزشک آسیایی مقیم دبی در حالی که مشغول انجام عمل جراحی بود، با شوک بزرگی روبرو شد. کارت اعتباری او بدون اطلاعش برای انجام ۱۴ تراکنش غیرمجاز به ارزش بیش از ۱۲۰ هزار درهم استفاده شده بود.
جزئیات حادثه
دکتر آنیتا سینگ (نام تغییر یافته بنا به درخواست شخصی)، مشتری ممتاز یکی از بانکهای بینالمللی، گفت که کارت اعتباریاش همیشه در اختیار خودش بوده و هرگز آن را به تلفن همراه متصل نکرده بود. با این حال، در مدت هفت ساعت، چندین تراکنش در نقاط مختلف، از جمله فروشگاههای الکترونیکی معتبر در دبی مال و مغازههایی در شارجه، انجام شده که برخی از آنها بیش از ۱۰ هزار درهم بود.
او گفت: «در حالی که در حال انجام عمل جراحی بودم، این تراکنشها انجام شد. حتی چهار تراکنش پس از اتمام اعتبار کارت انجام شد و دو تراکنش نیز به دینار کویت انجام شده بود. هیچکدام از این تراکنشها نیاز به کد تایید (OTP) نداشت.»
عملکرد بانک زیر سوال
بانک پس از دومین تراکنش متوجه کلاهبرداری شد، اما اقدامی برای مسدود کردن کارت نکرد. دکتر سینگ افزود: «آنها میدانستند مشکلی وجود دارد، پس چرا کارت را مسدود نکردند؟»
پس از گزارش این موضوع، به او اطلاع داده شد که تراکنشها هنوز در وضعیت معلق هستند، اما متوجه شد که این تراکنشها بعداً تأیید و ثبت شدهاند. او گفت که بانک ابتدا پاسخگو نبوده و تنها پس از مطرح کردن موضوع در شبکههای اجتماعی با او تماس گرفتند.
تناقض در پاسخ بانک
بانک در نهایت اعلام کرد که تراکنشها از طریق Apple Pay انجام شده است، اما دکتر سینگ هرگز کارت خود را به اپلیکیشن Apple Pay متصل نکرده بود. اپل نیز تأیید کرد که هیچ ارتباطی بین کارت او و اپلیکیشن آنها وجود نداشته است.
پاسخ بانک
سخنگوی بانک گفت: «ما نگرانیهای مرتبط با تقلب را بسیار جدی میگیریم و متعهد به حفاظت از مشتریان خود هستیم. نمیتوانیم در مورد موارد خاص اظهار نظر کنیم، اما تمام تحقیقات بر اساس فرآیندهای دقیق و مقررات انجام میشود.» با این حال، بانک پیشنهاد بازپرداخت اقساطی ۱۲ ماهه برای تراکنشهای جعلی به دکتر سینگ داد که او قاطعانه رد کرد: «من این تراکنشها را تأیید نکردهام، پس چرا باید پرداخت کنم؟»
نمونههای مشابه
این حادثه تنها محدود به دکتر سینگ نبوده است. موارد مشابهی پیشتر گزارش شده بود:
- آجای جوزف: صدور سه کارت اعتباری جعلی به نام او با حداکثر اعتبار هر کارت ۳۰ هزار درهم.
- عایشه نسیم: کارت اعتباری او در قطر استفاده شد، در حالی که هیچگاه از امارات خارج نشده بود.
- ساریکا تهدانی: حتی پس از مسدود شدن کارت، تراکنشهایی برای او انجام شد.
- عبدالقادر: حساب بانکیاش بدون دریافت هیچ OTP تخلیه شد.
هشدار کارشناسان حقوقی
حسام زکریا، مشاور حقوقی دفتر HZ Legal در دبی، تأکید کرد: «بانکها وظیفه دارند از مشتریان خود محافظت کنند. قربانیان این نوع کلاهبرداریها باید مشاوره حقوقی بگیرند و به دنبال دریافت غرامت باشند.»
برای بهتر دیده شدن در دبی با dubiati مرجع فارسیزبانان امارات همراه باشید!
