دوبیاتی| برندهای بزرگ به دنبال حفظ مشتری وفادار به جای جذب مشتری جدید؛ شرکت‌ها دیگر تمرکز خود را از جذب مشتری جدید به حفظ مشتریان فعلی تغییر داده‌اند — و به‌گفته‌ی کارشناسان، این تصمیم کاملاً هوشمندانه است.
دیوید کارنستد، مدیرعامل شرکت جهانی Branch، در یک کنفرانس بازاریابی گفت: «مشتری وفادار ۵ تا ۶ برابر ارزش بیشتری نسبت به یک مشتری جدید دارد. به همین دلیل حالا تمرکز برندها بیشتر روی حفظ مخاطب است. ضمن اینکه هوش مصنوعی همه‌چیز را در دنیای بازاریابی متحول کرده است.»
در این رویداد، از تأثیرگذارترین چهره‌های بازاریابی در منطقه‌ی GCC نیز تقدیر شد و فرصتی برای ایجاد همکاری‌های تازه بین برندها فراهم آمد.
در بخشی از این نشست، محمد العقیلی، معاون محصول در Anghami/OSN+، گفت که محتوا دیگر عامل برتری نیست چون اکثر پلتفرم‌ها محتوای مشابه دارند.
او افزود: «تمایز واقعی در تجربه کاربری است. ما روی بُعد اجتماعی موسیقی تمرکز کردیم؛ مثلاً اینکه کاربران بتوانند لیست پخش خود را با دوستان‌شان همزمان گوش دهند و چت کنند. این باعث شد جامعه‌ای ویژه از کاربران وفادار بسازیم.»
او گفت: «بعضی کاربران در Anghami با هم آشنا شدند، دوست شدند و حتی ازدواج کردند!»
تمرکز بر ارتباط واقعی، تجربه متفاوت و درک نیازهای خاص کاربر، حالا برگ برنده برندها در بازار رقابتی امروز است.
dubiati دایرکتوری کسب و کارهای ایرانیان ساکن امارات!
