دوبیاتی| تحول دیجیتال در اداره حمل و نقل و جاده‌های دبی (RTA)؛ این اداره در راستای تحول دیجیتال، خدمات خود را به مدل‌های خودکار منتقل می‌کند. این تغییرات به کاربران این امکان را می‌دهد که از خدمات مختلف از طریق پلتفرم‌های دیجیتال مانند اپلیکیشن “Dubai Now” استفاده کنند.
در فاز دوم سیاست «خدمات ۳۶۰»، ۴۰ درصد از خدمات RTA به طور کامل دیجیتالی شده و به صورت یکپارچه و بدون نیاز به مراجعه حضوری در دسترس قرار گرفته است. این تحول باعث افزایش رضایت مشتری به ۹۸.۹ درصد و بهبود دسترسی به ۹۶ درصد از خدمات شده است. همچنین، ۶۳ سرویس دیگر از نیاز به مراجعه حضوری معاف شده و زمان انتظار برای ۸۲ سرویس به صفر رسیده است.
RTA در سال ۲۰۲۴ با همکاری ۳۲ شریک دولتی و خصوصی، ۷۱ سرویس را به صورت یکپارچه و بدون نیاز به اقدامات اضافی ارائه کرده است. در ادامه، فاز سوم این برنامه آغاز خواهد شد که هدف آن بهبود بیشتر تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در دبی است.
این اقدامات با هدف ایجاد یک اکوسیستم خدماتی هوشمند و مدرن انجام می‌شود تا دبی به عنوان یکی از بهترین و هوشمندترین شهرهای دنیا شناخته شود.
مهمترین اخبار دبی را در dubiati پیگیری کنید!
