دوبیاتی| استخدام هواپیمایی امارات با کمک هوش مصنوعی؛ گروه امارات (Emirates Group) با بهره‌گیری از هوش مصنوعی توانسته زمان انتخاب نیروهای جدید را از ۶۰ روز به تقریباً صفر کاهش دهد؛ حرکتی که نه تنها کارایی فرآیند استخدام را بالا برده، بلکه نزدیک به ۱.۹ میلیون درهم صرفه‌جویی مالی به همراه داشته است.
منال السویدی، معاون ارشد منابع انسانی این گروه در رویداد هفته هوش مصنوعی دبی گفت: «با اتوماسیون بخش‌هایی از فرآیند جذب نیرو و استفاده از نرم‌افزار HireVue، موفق شدیم بیش از ۱۱۰۰ روز کاری از وقت نیروهای جذب را ذخیره کنیم.»
یکی از تغییرات کلیدی، ایجاد یک «استخر استعداد» برای متقاضیان تأیید شده است. به گفته السویدی: «برای مثال، می‌دانیم از ماه ژوئن فصل اوج سفرها آغاز می‌شود؛ پس مستقیماً سراغ این استخر می‌رویم و نیروهای آماده را جذب می‌کنیم.»
آمارها چه می‌گویند؟
- سال گذشته، این گروه بیش از ۳.۲ میلیون درخواست شغلی دریافت کرد که از این میان، حدود ۱۴ هزار نفر استخدام شدند.
- از طریق سیستم هوش مصنوعی، ۳۳۳,۸۵۱ درخواست بررسی شده، ۲۶ هزار نفر به مرحله بعدی راه یافته‌اند و ۲۵۰۰ نفر پیشنهاد استخدام دریافت کرده‌اند.
- نرخ پذیرش پیشنهاد استخدام در گروه امارات ۶۵ درصد گزارش شده است.
هوش مصنوعی چگونه عمل می‌کند؟
پس از ارسال درخواست، سیستم به‌صورت خودکار یک ارزیابی دیجیتال برای متقاضی ارسال می‌کند. نتیجه ارزیابی افراد را در سه دسته قرار می‌دهد: مناسب، نیازمند بررسی بیشتر، و رد شده. در مرحله بعد، کارشناسان منابع انسانی به دسته‌های «نیازمند بررسی» و «رد شده» بازمی‌گردند تا از نبود سوگیری یا خطای سیستم اطمینان حاصل کنند.
سادگی در عوض پیچیدگی
یکی از موانع اصلی در گذشته، تکرار موقعیت‌های شغلی با شرح وظایف مشابه بود؛ مانند چهار عنوان شغلی در فرودگاه، مرکز تماس و خدمات مسافری. منال السویدی توضیح داد: «این مشاغل را با هم ادغام کردیم تا هم کار داوطلبان راحت‌تر شود و هم زمان استخدام کاهش یابد. نتیجه، رضایت بیشتر متقاضیان و فرآیندی مؤثرتر برای ما بود.»
در نتیجه این تحول دیجیتال، اکنون ۴ نفر از ۶ کارشناس استخدام گروه امارات می‌توانند تمرکز خود را به فعالیت‌های ارزش‌افزوده اختصاص دهند و این یعنی صرفه‌جویی بیش از ۸۸۴۹ ساعت کاری.
مهمترین اخبار امارات را در dubiati دنبال کنید!
